Termos e Condições

Identificação da empresa

Os presentes Termos e Condições são estabelecidos pela seguinte entidade, responsável pela comercialização de caixilharia premium e soluções de vidraçaria:

Para qualquer esclarecimento sobre estes termos, pode contactar-nos através dos meios indicados acima em dias úteis, das 9h às 18h.

Aceitação dos termos

A utilização do website www.aeluxus.com, o preenchimento de qualquer formulário de contacto ou orçamento, ou a realização de qualquer encomenda, implica a aceitação plena e sem reservas dos presentes Termos e Condições.

Caso não concorde com alguma das disposições aqui previstas, deve abster-se de utilizar os nossos serviços e contactar-nos para esclarecimento prévio.

Última atualização: Janeiro de 2025.

Serviços e produtos

A Aeluxus é um parceiro certificado de fabricantes líderes europeus, especializado no fornecimento e instalação de caixilharia premium de alta eficiência energética para habitação, reabilitação e projetos comerciais.

A nossa oferta inclui, entre outros:

• 1
  Caixilharia em PVC — séries W70, W70 Plus e W76 Energeto NEO, com perfis de alto desempenho térmico e acústico certificados.
• 2
  Sistemas deslizantes — Oscilo-Paralelas, Elevadoras e Smart-Slide para vãos de grande dimensão com máxima leveza e estanquidade.
• 3
  Caixilharia em alumínio — séries FV70 e FO70, para projetos que exigem robustez, design contemporâneo e durabilidade excecional.
• 4
  Guilhotinas e janelas especiais — soluções customizadas para projetos de reabilitação e arquitetura de caráter.
• 5
  Serviços complementares — visita técnica, medição em obra, instalação profissional e serviço de pós-venda.

Todos os produtos são fornecidos por fabricantes europeus certificados e cumprem as normas técnicas e de desempenho energético em vigor na União Europeia.

Orçamentos e encomendas

O processo de encomenda na Aeluxus segue as seguintes etapas, garantindo total transparência e personalização em cada projeto:

• 1
  Pedido de orçamento — o cliente submete o seu pedido através do formulário online, por telefone ou e-mail, com a descrição do projeto e informações da obra.
• 2
  Visita técnica — sempre que necessário, a nossa equipa desloca-se ao local para medição rigorosa e avaliação das condições da obra.
• 3
  Proposta comercial — o orçamento detalhado é enviado por escrito no prazo acordado, com validade de 30 dias a contar da data de emissão.
• 4
  Confirmação de encomenda — a encomenda só é considerada firme após aceitação escrita da proposta e receção do sinal acordado.
• 5
  Produção e entrega — após confirmação, o prazo de produção e entrega será comunicado por escrito e pode variar consoante o tipo de produto e complexidade do projeto.

Preços e pagamento

Todos os preços apresentados nos orçamentos da Aeluxus são expressos em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.

• 1
  Sinal de confirmação — para confirmação da encomenda e início do processo de produção, é exigido um sinal mínimo conforme indicado na proposta comercial.
• 2
  Pagamento intercalar — em projetos de maior dimensão, poderá ser acordado um pagamento intercalar aquando da entrega dos materiais.
• 3
  Pagamento final — o remanescente do valor é liquidado na data de conclusão da instalação ou na entrega do material, conforme acordado.
• 4
  Meios de pagamento aceites — transferência bancária, cheque visado ou outro meio acordado entre as partes. Não são aceites pagamentos em numérario acima dos limites legais.

O atraso no pagamento nas datas acordadas confere à Aeluxus o direito de suspender a produção ou instalação, sem prejuízo do direito a juros de mora legalmente previstos.

Entrega e instalação

Os prazos de entrega e instalação são indicados na proposta comercial a título estimativo, podendo ser afetados por condições externas, disponibilidade dos fabricantes ou condições da obra.

• 1
  Preparação da obra — é responsabilidade do cliente garantir que o local de instalação se encontra em condições adequadas para receção dos materiais e acesso da equipa técnica.
• 2
  Entrega dos materiais — a entrega é feita no local indicado pelo cliente. Eventuais custos de transporte especial serão previamente comunicados.
• 3
  Instalação profissional — a montagem é realizada por técnicos especializados da Aeluxus ou por parceiros credenciados, de acordo com as normas técnicas aplicáveis.
• 4
  Auto de receção — após conclusão da instalação, é efetuada uma vistoria conjunta. Quaisquer reclamações sobre a instalação devem ser comunicadas neste momento ou por escrito no prazo de 5 dias úteis.

Garantias e assistência

Todos os produtos comercializados pela Aeluxus beneficiam das garantias legais em vigor e das garantias comerciais dos fabricantes europeus parceiros.

• 1
  Garantia legal — 2 anos sobre defeitos de conformidade, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 e legislação aplicável a contratos de compra e venda.
• 2
  Garantia comercial dos fabricantes — os produtos das marcas parceiras beneficiam de garantias alargadas, cujas condições específicas são indicadas em cada proposta comercial.
• 3
  Garantia de instalação — a Aeluxus garante a qualidade da instalação pelo período de 1 ano, cobrindo defeitos decorrentes do processo de montagem.
• 4
  Exclusões de garantia — a garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado, falta de manutenção, intervenções de terceiros não autorizados, ou causas externas como inundações, incêndios ou acidentes.

Para acionar a garantia, o cliente deve contactar a Aeluxus por escrito através de info@aeluxus.com ou por telefone, com descrição do defeito e, sempre que possível, registo fotográfico.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no website www.aeluxus.com — incluindo textos, imagens, fotografias, logótipos, grafismos, vídeos e design — é propriedade exclusiva da Aeluxus ou dos seus fornecedores e parceiros, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual em vigor.

• 1
  É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial de qualquer conteúdo sem autorização escrita prévia da Aeluxus.
• 2
  A marca AELUXUS, o seu logótipo e todos os elementos de identidade visual associados são marcas registadas e não podem ser utilizados sem autorização expressa.
• 3
  As propostas comerciais, fichas técnicas e documentação de projeto entregues ao cliente são de uso exclusivo para o fim a que se destinam, não podendo ser partilhadas com terceiros sem consentimento da Aeluxus.

Limitação de responsabilidade

A Aeluxus compromete-se a prestar os seus serviços com diligência, competência e rigor técnico. Contudo, a nossa responsabilidade encontra-se limitada nos seguintes termos:

• 1
  Website e informações — a Aeluxus não garante que o website esteja sempre disponível ou isento de erros. As informações publicadas são meramente indicativas e podem ser alteradas sem aviso prévio.
• 2
  Danos indiretos — a Aeluxus não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequentes resultantes da utilização dos nossos serviços, salvo em casos de dolo ou negligência grave.
• 3
  Informações de terceiros — o website pode conter ligações a sites de terceiros. A Aeluxus não é responsável pelo conteúdo, disponibilidade ou políticas de privacidade desses sites.
• 4
  Limite máximo — em qualquer caso, a responsabilidade total da Aeluxus não poderá exceder o valor comercial efetivamente pago pelo cliente no âmbito do contrato em questão.

Lei aplicável e contactos

Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes comprometem-se a procurar uma resolução amigável. Na impossibilidade de acordo, será competente o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro foro.