Política de Privacidade

Quem somos

A Global Investments OÜ é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação nacional aplicável.

Para quaisquer questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais, pode contactar-nos através dos meios indicados acima.

Dados que recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços com qualidade.

Como utilizamos os seus dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• 1
  Elaboração de orçamentos e propostas comerciais — processar pedidos de cotação, preparar propostas técnicas detalhadas e acompanhar o processo de decisão do cliente.
• 2
  Prestação de serviços e execução de contratos — gestão de encomendas, coordenação de instalações, visitas técnicas e pós-venda.
• 3
  Comunicação e apoio ao cliente — responder a questões, esclarecer dúvidas técnicas e garantir a satisfação ao longo da jornada de compra.
• 4
  Cumprimento de obrigações legais e fiscais — faturação, arquivos contábilísticos e cumprimento de normativas aplicáveis ao setor.
• 5
  Marketing e comunicações comerciais — envio de newsletters e novidades, apenas com o seu consentimento prévio e expresso.
• 6
  Melhoria contínua do website — análise de navegação para otimizar a experiência do utilizador, sempre de forma anonimizada quando possível.

Base legal do tratamento

Todo o tratamento de dados que realizamos assenta numa das seguintes bases legais previstas no artigo 6.º do RGPD:

• a
  Execução de contrato — quando o tratamento é necessário para cumprir um contrato celebrado consigo, ou para diligências pré-contratuais a seu pedido.
• b
  Obrigação legal — quando o tratamento é exigido por lei, nomeadamente para fins de faturação e arquivo contábilístico.
• c
  Consentimento — para finalidades de marketing direto e cookies não essenciais. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento.
• d
  Interesse legítimo — para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança dos sistemas, quando tal não prejudique os seus direitos fundamentais.

Partilha de informação

A Aeluxus não vende, aluga nem comercializa os seus dados pessoais. A partilha com terceiros ocorre apenas nos seguintes contextos:

• 1
  Fabricantes parceiros europeus — partilha dos dados de projeto necessários para produção e entrega das soluções encomendadas.
• 2
  Prestadores de serviços técnicos — empresas de instalação, transporte e manutenção, vinculadas por contrato ao cumprimento das mesmas obrigações.
• 3
  Plataformas digitais e software — ferramentas de e-mail, CRM e análise de website, utilizadas nos limites das respetivas políticas de privacidade.
• 4
  Autoridades competentes — quando exigido por obrigação legal, decisão judicial ou pedido legítimo de entidade reguladora.

Cookies e tecnologias similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o seu correto funcionamento e melhorar a experiência de navegação:

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu browser.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, possui um conjunto de direitos relativamente aos seus dados pessoais. A Aeluxus compromete-se a responder a qualquer pedido no prazo máximo de 30 dias.

Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais:

• 1
  Transmissão de dados cifrada através de protocolo HTTPS/TLS em todas as comunicações com o website.
• 2
  Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores com necessidade legítima, vinculados por obrigação de confidencialidade.
• 3
  Sistemas de backup regulares e procedimentos de recuperação em caso de incidente de segurança.
• 4
  Revisão periódica das políticas internas de segurança e formação contínua dos colaboradores.

Prazos de retenção:

• →
  Dados de clientes e contratuais: 10 anos após o término da relação contratual.
• →
  Pedidos de orçamento não concretizados: 2 anos a contar da data do pedido.
• →
  Dados de marketing: Até revogação do consentimento ou 3 anos de inatividade.
• →
  Dados de navegação e cookies analíticos: Máximo de 2 anos.

Transferências internacionais

Os seus dados são tratados, em regra, dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando necessário transferir dados para países terceiros, asseguramos que tal é efetuado com base em:

• 1
  Decisão de adequação da Comissão Europeia, que reconhece o nível de proteção equivalente ao do EEE no país de destino.
• 2
  Cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia, que vinculam o destinatário a garantias equivalentes.
• 3
  Regras vinculativas para empresas, quando aplicável a grupos empresariais multinacionais.

Contactos e reclamações

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos: